富德生命人寿云南分公司：多维度发力，筑牢3.15金融消保防线

为了积极响应监管部门号召，切实保障金融消费者的合法权益，富德生命人寿云南分公司以2025 年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，全面部署、多点开花，通过一系列形式多样、内容丰富的活动，致力于为广大消费者打造一个透明、公正、安全的金融消费环境 。

多元活动，线下宣传别开生面

富德生命人寿云南分公司在全省范围内拉开了“绿色消保行动”的序幕。在启动仪式上，全面宣导了《富德生命人寿消费者权益保护自律准则》，向全体员工和消费者传递出公司对金融消费者权益保护的坚定决心。同时对机构活动开展进行安排部署，强化了大家对消保工作的重视。

“消保县域行”专项活动是此次宣传的一大亮点。富德生命人寿云南分公司18家机构工作人员深入到各个县域，把金融知识送到了基层群众的家门口。在热闹的集市上、在人员密集的社区里，工作人员设立咨询台，悬挂宣传横幅，向过往的群众发放精心制作的宣传资料。对于老年人、农村居民等金融知识相对匮乏的群体，工作人员更是耐心细致地讲解，用通俗易懂的语言，结合身边的实际案例，向他们普及保险知识，传授防范金融诈骗的实用技巧，帮助他们增强自我保护意识。

创新举措，线上宣传亮点纷呈

除了线下活动的火热开展，富德生命人寿云南分公司还充分借助互联网的力量，开展了一系列创新的线上活动。“高管讲消保”活动邀请了分公司的高管，以视频、图文等形式，围绕保险理赔、销售误导防范等消费者关注的热点问题，进行深入浅出的讲解。高管们凭借丰富的行业经验，结合实际案例，为消费者答疑解惑，让复杂的金融知识变得简单易懂，提升了消费者的金融素养。

在“消保禁语随手拍”活动中，分公司鼓励全体内外勤人员积极参与，成为公司销售行为的监督者。大家纷纷对公司自媒体、行销辅助品中可能存在的销售禁用词进行自查自纠，将发现的问题拍照上传。这一活动有效规范了保险销售行为，从源头上防范了误导消费者的风险，进一步提升了公司的服务品质。

而“金融知识拼拼乐”活动则将趣味性与知识性完美融合。活动针对不同年龄段的消费者，设置了尊老版和青春版分龄游戏模式。在游戏过程中，将零星的彩色碎片，通过指尖的滑动拼出“拒绝‘代理维权’” “警惕养老骗局，守护老年人钱袋子”“警惕高额退保诱惑，避免个人财产损失”等图案，向消费者精准提示金融风险。让消费者在轻松愉快的氛围中，既享受到了游戏的乐趣，又学到了实用的金融知识。

此外，富德生命人寿云南分公司还充分利用官微，开设了金融知识宣传专栏。通过发布科普文章等形式多样的内容，广泛传播金融知识，扩大宣传覆盖面，让更多的消费者能够便捷地获取金融知识，增强风险防范意识。

富德生命人寿云南分公司通过线上线下齐发力的方式，不仅在2025年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动期间掀起了金融消费者权益保护教育宣传的热潮，更以实际行动践行了公司对消费者的责任与担当。未来，分公司将持续深化金融消费者权益保护工作，不断创新服务举措，为构建和谐、稳定的金融消费环境贡献力量。（富德生命人寿云南分公司 供稿）