诚心服务暖人心 尽责理赔获赞誉

2026年4月17日，客户才女士专程来到人保财险版纳州分公司，将一面印有“诚心诚意待客户、尽职尽责好服务”的锦旗送到非车险理赔分部，诚挚感谢工作人员专业、暖心、高效的理赔服务。

据悉，才女士此前投保了我司“彩云安居保”产品（附加意外伤害保险），2月26日向公司报案其家属发生意外。接到报案后，非车险理赔人员第一时间响应，迅速开展实地调查与走访核实。理赔过程中，工作人员全程耐心安抚家属情绪，细致讲解理赔流程，严谨认定保险责任。最终理赔方案获得客户完全认可，赔款在一个工作日内快速到账。

“人保工作人员真心为民、专业高效的服务，让我倍感温暖与安心，这份贴心与负责我会一直记在心里。”赠旗现场，才女士动情地表示。而工作人员则表示，为客户排忧解难是本职工作，能得到客户的认可，既是鼓励也是责任。

一面锦旗，一份信任，一份责任。这不仅是对非车险理赔分部工作的高度肯定，更是公司“客户至上”服务理念的生动印证。作为扎根西双版纳的保险机构，人保财险版纳公司始终将服务民生、守护群众安全作为重要工作方向。未来，非车险理赔分部将继续坚守初心，以更专业、更高效、更有温度的服务，守护每一位客户的信赖，用实际行动践行“人民保险，服务人民”的使命担当。